Bosch PPP6 C8 Series Manuel d'utilisateur

2011 Als blikken konden spreken… Een onderzoek naar feedback, initiatief- en responshandelingen bij een communicatieve handicap Naa

9 Met de sneltoets „over dat vorige onderwerp‟ (regel 1459) laat Hester het gesprek weer terugkomen op een eerder behandeld onderwerp. De standaard

10 het gesprek gaat over tot een ander onderwerp. Het gespreksonderwerp was dat vroeger veel Indonesiërs hebben geleden in Jappenkampen.

11 Ondanks dat in regel 1132 het onderwerp is veranderd, gaat Hester door met typen en zal ze pas in regel 1159 haar zelfselectie uitvoeren. De

12 4.1 Initiatiefhandelingen A. Nieuwe uiting typen Hester maakt op vier manieren gebruik van initiatiefhandelingen. De eerste manier is

13 C. Aanvulopties De derde mogelijkheid is de ingestelde aanvulopties te gebruiken. Hester heeft bepaalde zinnen die ze vaak zegt opgeslagen. D

14 Hester bedoelde in uiting 221 „gewoon reageren als je al weet wat ik ga zeggen‟. Hester had alleen moeite met het laatste woord en maakte

15 4.2 Responshandelingen A. Zelf typen Als Hester een responshandeling moet typen, dan kost dit tijd. In het ergste geval is het onderwerp al vol

16 Voorbeeld 11: typen van responshandeling duurt lang B. Responshandeling met standaardknop Sinds Hester de mogelijkheid heeft om te reageren met

17 C. Anticiperen van de gesprekspartner Hester kan door middel van een responshandeling antwoord geven op een vraag. De moeder van Hester leest re

18 4.3 Standaardknoppen A1 - - A2 - - A3 OK (OK) Responshandeling A4 Prima (prima) Responsha

1 Samenvatting In dit onderzoek wordt het communicatieve gedrag van Hester onderzocht. Hester is een A.L.S.-patiënte en kan vanwege haar verlam

19 reproduceert het woord „voor‟ en gaat vervolgens door met haar uiting. Voorbeeld 14: hapering door feedback Rod Gardner geeft in zijn boe

20 een goed voorbeeld van. Hester heeft dit woord ook als standaardknop, maar gebruikt het in dit transcript alleen om antwoord te geven, niet om

21 dezelfde verbazing kenbaar had kunnen maken. Toch kiest Hester voor de langdurige manier, waardoor haar uiting pas in regel 469 word

22 6. Experiment 6.1 Methode De reden van het experiment is om te analyseren in hoeverre het gebruik van feedback toepasbaar en wenselijk is in ee

23 feedbackknoppen bestonden uit „ja‟, „nee‟, „ok‟ en „oh ja?‟. Deze knoppen werden geproduceerd door de MyTobii, een eye-trackingsysteem

24 6.4 Resultaten Allereerst worden de resultaten behandeld van de antwoorden die de proefpersonen hebben gegeven op de stellingen. Na elk gespr

25 Goede feedback is als de feedback wordt uitgesproken in een natuurlijke pauze van de spreker. Foute feedback wordt gegeven terwijl de sprek

26 MyTobii-gebruiker moet namelijk voorspellen wanneer er ruimte is voor feedback, moet daarna de juiste feedbackknop selecteren en 0,5 seconde wacht

27 5 geeft het tegenovergestelde aan: veel hinder (70%) en lage vloeiendheid (score 2). Het is dus per proefpersoon verschillend hoe zij de hinder in

28 was. Zij sloot zich dus af voor de feedback. In de tabel staat dat proefpersoon 1 ook maar 14,3% van de foutieve feedback last heeft van hinderlij

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Theoretisch kader 4 3. Analyse beurtwisseling 7 4. Initiatief- en

29 te laten klinken door middel van een computer. Twee andere proefpersonen gaven aan dat ze misschien wel moeten wennen aan slechte ti

30 Voorbeeld 18: proefpersoon is van slag door feedback De derde proefpersoon had bij de eerste vier keer dat er feedback werd gegeven drie keer hi

31 te maken kregen met multitasken met de MyTobii. Terwijl de proefpersonen in haar scriptie aan het typen waren, werd er door de onderzoeker ander

32 In voorbeeld 21 is te zien dat er in regel 2 en 4 feedback wordt gegeven door de MyTobii-gebruiker, maar dit kan door de spreker worden opgevat a

33 ja?‟ een newsmarker groep is en „ja‟ een acknowledgement token. Uit deze voorbeelden zou er gesteld kunnen worden dat een spreker ee

34 Voorbeeld 23: functie van ‘oh ja?’ In voorbeeld 23 is te zien dat proefpersoon 5 iets opmerkelijks zegt, waar de MyTobii-gebruiker zijn verbaz

35 7. Conclusie Uit de transcriptanalyse is gebleken dat Hester op vier manieren initiatiefhandelingen kan inzetten. De eerste manier is door zelf

36 Er is dus door middel van een experiment meer materiaal van feedback vergaard. Uit het experiment bleek dat alle proefpersonen het g

37 een bevestiging dat de hoorder nog aan het luisteren was. „Ja‟ werd het meest gebruikt als feedback, maar heeft verhoudingsgewijs ook weinig hinde

38 8. Discussie Door het experiment zijn er verschillende aanbevelingen om de MyTobii te verbeteren. Het gebruik van feedback door de MyTobii-gebr

3 1. Inleiding Als je een e-mail van haar krijgt, dan heb je absoluut niet door dat Hester te maken heeft met een communicatiehandicap. Pas als je

39 gespreksonderwerp invloed kan hebben op het goed vertellen van een verhaal. Vanuit de conversatieanalyse zou er kritiek kunnen komen op mijn gesp

40 Literatuurlijst Docter, K. Zeg, luister je eigenlijk wel? Eindscriptie communicatie: Utrecht, 2010. Gardner, R. When listeners talk: response t

4 2. Theoretisch kader Dit onderzoek gaat in op de manier waarop beurtwisselingen en feedback tot stand komen bij mensen die beperk

5 1. Huidige spreker draagt beurt over aan volgende spreker; 2. Huidige spreker wijst geen spreker aan om de beurt over te nemen, maar een volgende

6 gesprekspartners te reageren. Ten slotte merkt Van Rheeden (2010) op dat initiatiefhandelingen mogelijk makkelijker te produceren zijn d

7 3. Analyse beurtwisseling Hester kan haar gedachten niet direct uitspreken, maar moet het eerst typen via de MyTobii. Voorheen moest

8 Voorbeeld 1: beurtoverdracht Het tweede geval, waarin zelfselectie optreedt, zal moeilijker zijn voor Hester. De huidige spreker heeft dan nie